“天災無情人有情”。“摩羯”過后，社會各界立刻行動起來加入災后重建工作，解放軍、武警、消防、電力、通信、應急管理等部門，還有來自各行各業的愛心企業、志愿者們都攜起手來投入到了緊張的救災重建工作中。“椰樹”無疑是行動最快的愛心企業。在大部分企業還沒有恢復工作的時候，“椰樹”已經展開了緊張的支援救災活動。此次“椰樹”在自身受災損失也十分嚴重的情況下組織人力、車輛和產品，給受災嚴重的鄉鎮村莊、省內省外支援抗災重建的單位贈送了價值超100萬元的礦泉水。做好這件大好事，我們全力抓好四個落實。
一是事前抓落實，做好充分準備。我經歷過十年前“威馬遜”，那時海口被破壞的慘狀至今還歷歷在目。在“摩羯”登陸前兩天，我意識到此次臺風造成的危害非同小可，甚至可能比“威馬遜”更甚。除了要在臺風來之前做好準備，每天檢查各項防御措施，爭取最大化地減少損失以保證臺風后能盡快復工復產外，我提前進行了三項準備：第一項是提前跟集團領導申請了進行災后捐水宣傳計劃并得到了領導的大力支持，因為此舉既能增加曝光率又體現企業社會責任擔當；第二項是要求營銷公司與各政府部門提前建立聯系，一旦發生災情需要緊急捐贈或采購用水，這些部門能夠第一時間想起“椰樹”；第三項是要求廠里開足馬力生產，倉庫人員全部加班加點，保證災情發生后有充足庫存，產品能在最短時間內裝貨發車，以確保貨源供應。
二是事后抓落實，迅速行動。臺風過境后的第二天，也就是9月8日的一大早，在道路沒有完全暢通、電力、通信等基礎措施尚未恢復的時候，“椰樹”支援救災的礦泉水已經開始裝車待發，并在集團領導的支持下，第一時間聯系各大媒體同步進行跟車采訪。當天就有支援澄邁12個鄉鎮政府的礦泉水送達，得到了官媒“澄邁新聞”的報道。同時當天火速組織“椰樹”礦泉水營銷人員在海口市區沿途發放礦泉水給一線救災人員、定點配送至各救災單位的行動，得到了海南廣播電視總臺旗下“直播海南”欄目的采訪和報道，隨即得到了各大主流媒體的傳播，把“椰樹”愛心故事傳遍海南自貿港及海峽那邊的徐聞等地。
三是對外媒體宣傳抓落實，突出“本土企業”“家鄉”的概念，讓廣大受災地區的消費者們意識到危難來臨之際，本土企業最是真心實意支援家鄉救災重建。“椰樹”在自己也損失慘重的時候依舊踐行社會責任和擔當，讓消費者認識到“椰樹”不僅僅有好產品，更是有溫度的好企業，從而在今后的消費選擇中增添一份情感上的考量。
四是打出“捐贈價值100萬元的礦泉水”的口號，成功吸引眼球。如果僅是捐贈幾十萬，不符合“椰樹”大企業的格局和情懷，顯得小家子氣；如果數額過大，則有可能因為無法做到而被社會公眾質疑，產生負面影響。事后統計，此次災情捐贈的礦泉水市場價值以及付出的人工、運輸等成本已超過100萬元，實踐證明“椰樹”真正做到了對社會的承諾。
據不完全統計，此次支援島內子弟兵、各級政府部門等數十個單位及島外各地前來應急支援救災重建的捐贈行動，得到了直播海南、南海網、海口網、澄邁新聞、徐聞新聞、新浪海南、人民網等數十家主流媒體的報道，贏得了社會各界的贊譽。在一次支援文昌的送水行動后，一位領導同志深情地說：“‘椰樹’是海南的標簽，是海南的驕傲，應該好好宣傳！”通過這段時間緊密的救災支援合作，“椰樹”進一步加強了與各級政府部門良好的政企關系，有助于企業后期生產經營活動的順利開展，以有情的營銷贏取無情的競爭。
此次“摩羯”災后的捐贈行動提升了“椰樹”品牌的社會影響力，博得了各級政府部門、社會機構以及廣大受災地區消費者的一致好感。在這個情感消費時代，消費者購買商品所看重的不僅是商品數量的多少、質量的好壞以及價錢的高低，更是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。就像“海南水好人壽長”的廣告語一樣，不僅僅是通過“貨比貨”突出產品水源的優質，更是從情感上突出“海南”的概念，讓本地消費者更認同。正如王光興總裁當年主持發明了能夠抗衡洋飲料的“世界首創，中國一絕”椰樹牌椰汁一樣，好的“情感營銷”是椰樹礦泉水立足海南、抗衡外來競爭對手的強有力武器！
